Bei Atera legen wir höchsten Wert auf die Qualität und

Sicherheit unserer Produkte.  Alle unsere Produkte unterziehen

wir ausgiebigen Tests, um sicherstellen zu können, dass diese sämtlichen Sicherheitsstandards entsprechen.

 

Zu unserem Bedauern haben wir bei unserem Fahrrad-Heckträger GENIO PRO einen Mangel festgestellt: Es gab vereinzelt Grund zur Beanstandung der Verriegelungsfunktion des sogenannten Abklappmechanismus, wodurch in seltenen Fällen das Risiko des Abklappens während der Fahrt besteht. Diese Fehlfunktion kann zu verändertem Fahrverhalten führen, was mitunter eine Gefährdung der Verkehrssicherheit darstellt. Ferner kann es zu Beschädigungen an den transportierten Fahrrädern kommen.

 

Es ist jedoch sichergestellt, dass der Fahrradträger mit Ladegut immer fest am Fahrzeug verbleibt, auch wenn er abklappt.

 

Die Basis unserer Arbeit ist ein kompromissloses Qualitätsverständnis, die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Daher haben wir uns entschlossen einen freiwilligen Produktrückruf für das Modell Atera GENIO PRO durchzuführen.

 

Produkt-rückruf

GENIO PRO Art.-Nr. 022 780

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Wenn Sie einen Genio Pro Fahrradträger besitzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

 


Verwenden Sie Ihren Atera GENIO PRO ab sofort nicht mehr und gestatten Sie auch Dritten keine Benutzung.

 

Wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie den Atera GENIO PRO gekauft haben.

Ihr Fachhändler wird Ihnen bei der weiteren Abwicklung behilflich sein und dafür sorgen, dass der Ablauf so umkompliziert wie möglich für Sie durchgeführt wird.

Bitte ergreifen Sie die
folgenden Sofortmaßnahmen:

 

 


Verwenden Sie Ihren Atera GENIO PRO ab sofort nicht mehr und gestatten Sie auch Dritten keine Benutzung

 

 

 

Überprüfen Sie das Produkttypenschild, um festzustellen, ob Sie von diesem Rückruf betroffen sind - das Produkttypenschild befindet sich unterhalb der Radschienen-Plattform und wird beim Abklappen des Trägers sichtbar.

Q:  Sind noch weitere Atera Produkte von diesem Rückruf betroffen?

A:  Nein. Es sind lediglich die Atera GENIO PRO Fahrrad-Heckträger mit der Artikelnummer 022 780 betroffen.

 

Q:  Kann ich den Atera GENIO PRO weiterhin benutzen?
A:  Nein. Im Rahmen unseres kompromisslosen Qualitätsverständnisses haben wir uns dazu entschieden, das Produkt zurückzurufen. Wir empfehlen unseren Kunden den Atera GENIO PRO ab sofort nicht mehr zu verwenden und auch  die Benutzung durch Dritte nicht zu gestatten. Es besteht das Risiko, dass sich die Verriegelungsfunktion des sogenannten Abklappmechanismus löst, was zu einer Veränderung des Fahrverhaltens und somit zur Gefährdung der Verkehrssicherheit führen kann

 

Q:  Woher weiß ich, dass ich dieses Produkt besitze?

A:  Überprüfen Sie zunächst die Artikelnummer Ihres Produktes. Sollte Ihr Produkt betroffen sein, trägt es die Art-Nr. 022 780.
Die Art-Nr. finden Sie entweder auf Ihrer Benutzerinformation oder auf dem Typen-Schild Ihres Trägers. Dies finden Sie im abgeklappten Zustand unterhalb des rechten Flügels am Rohr des Grundrahmens.


Alternativ können Sie auch die Typenbezeichnung Ihres Trägers überprüfen. Sollte Ihr Träger die Bezeichnung „SGP“ tragen, ist er von diesem Rückruf betroffen.

 

Q:  Wie ist die weitere Vorgehensweise?

A:  Wir bitten Sie, das Produkt ab sofort nicht mehr zu verwenden, die Benutzung durch Dritte nicht zu gestatten und sich an Ihren Fachhändler zu wenden.  Dieser unterstützt Sie bei der Abwicklung des Rückrufs. Die Atera GmbH wird in Ihrem Werk in Leutkirch baldmöglichst die notwendigen technischen Maßnahmen umsetzen. Um sich für den Austausch zu registrieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Fachhändler. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per Mail an rueckruf@atera.de (bitte teilen Sie uns mit, ob die Originalverpackung noch vorhanden ist und senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten:  Name, Adresse, Email, Festnetznummer, Handynummer).

 

Q:  Kann ich den Fahrradträger selbst überprüfen, damit keine Mangelbeseitigung durchgeführt werden muss?
A:  Nein. Bitte nehmen Sie in jedem Fall Kontakt mit Ihrem Fachhändler auf oder wenden Sie sich per Mail an die rueckruf@atera.de. (bitte teilen Sie uns mit, ob die Originalverpackung noch vorhanden ist und senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten: Name, Adresse, Email, Festnetznummer, Handynummer). Die Atera GmbH stellt mit diesem Vorgehen sicher,  dass alle betroffenen Fahrradträger ordnungsgemäß überprüft werden.

Antworten auf häufig gestellte Fragen.


Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per Mail an rueckruf@atera.de



Um sich für den Austausch zu registrieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Fachhändler.


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